HR-consultants: past Kervalt?

1 / 10

Het verwerken van loon, medische attesten en ontslagbrieven voor vele clienten maakt de strikte scheiding van contexten een dagelijkse uitdaging.

Cross-client contaminatie is geen bug; het is het einde van de zaak.

Wat we meten: Of isolatie tussen clientcontexten bewijsbaar is. Voor een HR-dienst is één contaminatie-incident een existentieel gebeuren.

2 / 10

Een vraag van de sociale inspectie over een loonberekening vergt het handmatig verzamelen van bronnen uit portals.

Elk cijfer zou traceerbaar moeten zijn tot het document waaruit het komt.

Wat we meten: De verdedigbaarheid van loonberekeningen. Elk cijfer zou zonder heldendaden naar zijn brondocument moeten leiden.

3 / 10

Bij een nieuwe cao of circulaire is het aanwijzen van alle geraakte clienten handwerk.

Gemiste wijzigingen zijn waar de aansprakelijkheid zit.

Wat we meten: De dekking van wetgevingsmonitoring over de clienten heen. Gemiste wijzigingen zijn waar HR-aansprakelijkheid stilletjes groeit.

4 / 10

Advies dat we eerder gaven, wordt voor nieuwe vragen opnieuw opgebouwd omdat het eerdere werk niet meteen vindbaar is.

De analyse van vorig jaar moet worden opgehaald, niet herbouwd.

Wat we meten: Hoeveel advies wordt herbruikt in plaats van herbouwd. Her gefactureerde heruitvinding is marge vermomd als grondigheid.

5 / 10

De continuïteit bij uitval van een interim-consultant steunt op overdracht tussen personen.

Continuïteit zou het product moeten zijn, niet het risico.

Wat we meten: De continuïteit van de dienstverlening als een consultant wegvalt. De overdracht beslist of de relatie de afwezigheid overleeft.

6 / 10

De kennis per client, playbook, geschiedenis en open punten, draagt de consultant mee; het dossier draagt ze onvolledig.

Een collega zou moeten kunnen instappen zonder dat de client de stap voelt.

Wat we meten: Of clientkennis is geïnstitutionaliseerd in geschreven cases of in de hoofden van consultants meedraagt.

7 / 10

Een verwijderverzoek onder GDPR-artikel 17 vergt vandaag handmatig uitzoekwerk over alle systemen heen.

'We hebben de mail verwijderd' is geen compliance.

Wat we meten: De GDPR-wiskwaliteit: of een verwijderverzoek kan worden uitgevoerd en bewezen over elk systeem, AI-logs inbegrepen.

8 / 10

Zekerheid over of AI-tools op loongegevens trainen is vandaag niet te geven.

Voor loondata is 'waarschijnlijk niet' geen antwoord.

Wat we meten: De zekerheid die je kunt geven over training op clientdata. Voor loondata is 'waarschijnlijk niet' geen antwoord dat een client tweemaal aanvaardt.

9 / 10

Als onze softwareleverancier of het sociaal secretariaat morgen een eigen AI-advies lanceert, zou ons clientgeheugen op hun platform staan in plaats van in assets die wij bezitten.

Je competentie huren is niet je competentie bezitten.

Wat we meten: Wie de assets bezit waarop de clientrelatie draait. Geheugen op het platform van een leverancier is huren, geen bezit.

10 / 10

Een prospect kan vandaag niet tot op de schijf worden getoond waar hun data zou wonen.

'ISO-gecertificeerde cloud' sluit geen deals meer; bewijs wel.

Wat we meten: Of de datalocatie kan worden bewezen in de kamer waar deals worden gewonnen. Bewijs sluit wat certificeringen niet meer sluiten.

HR- en payrolldiensten