Algemene Verkoopvoorwaarden

ALGEMEEN

In deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”):

1. “Gelieerde Onderneming” betekent elke entiteit die een partij rechtstreeks, of onrechtstreeks via één of meer tussenpersonen, controleert, door een partij wordt gecontroleerd of met een partij onder gezamenlijke controle staat; “controle” betekent voor die doeleinden het rechtstreeks of onrechtstreeks bezit van de macht om het bestuur en het beleid van een persoon of entiteit te leiden of te doen leiden, hetzij door het eigendom van effecten met stemrecht, hetzij bij overeenkomst of anderszins.

2. “Facturatieagent” betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de Klant is aangesteld om de bestellingen van de Klant in zijn naam te betalen.

3. “Klant” betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Product of Dienst rechtstreeks bij Kervalt aankoopt.

4. “Consument” betekent een natuurlijke persoon die Kervalt-producten aankoopt, of die anderszins in een contractuele relatie staat met Kervalt of met Kervalt omgaat inzake Kervalt-producten, buiten het kader van zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.

5. “Kervalt” betekent Eliama & Otileo BV, een besloten vennootschap opgericht naar het Belgisch recht, met geregistreerde zetel in België, ingeschreven onder het btw-nummer BE0785992879.

6. “Product” betekent elk softwareprogramma of elke dienst die door Kervalt beschikbaar wordt gesteld, zoals de engines Understand, Connect and Control en het Kervalt-platform, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Verkoopvoorwaarden. Het gebruik van het Product door de Klant wordt geregeld door de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden.

7. “Kervalt Website” of “Site” betekent elke website die eigendom is van Kervalt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alles wat wordt gehost onder het domein kervalt.eu.

8. “Diensten” betekent professionele diensten, support, opleiding, onboarding of andere diensten die tegen een afzonderlijke vergoeding in relatie tot Producten worden aangeboden.

9. “Gebruiksvoorwaarden” betekent de voorwaarden van de eindgebruikerslicentieovereenkomst, de abonnementsvoorwaarden, de servicevoorwaarden of andere standaardklantovereenkomsten die door Kervalt worden vastgesteld en die naast deze Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn op het Product of de Dienst, met inbegrip van de Kervalt Account Agreement.

10. “Privacykennisgeving” betekent de Kervalt Privacykennisgeving, die van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

11. “Persoonsgegevens” betekent alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

De Klant aanvaardt deze Verkoopvoorwaarden door een bestelling voor een Product of Dienst bij Kervalt te plaatsen. Voor bestellingen per e-mail of via de Kervalt Website is de entiteit waarmee de Klant een overeenkomst sluit Eliama & Otileo BV, zoals aangeduid op de orderbevestiging of de factuur. Bestellingen die de Klant plaatst bij een Kervalt-reseller of -partner zijn onderworpen aan de aankoopvoorwaarden die door die reseller of partner worden vastgesteld.

HET PLAATSEN EN AANVAARDEN VAN BESTELLINGEN

De Klant kan een bestelling bij Kervalt plaatsen online op de Kervalt Website, via de Kervalt Portal, of per e-mail met gebruikmaking van de contactgegevens op de Kervalt Website. De bestelgegevens worden in het Engels of het Nederlands opgesteld. De Klant kan de bestelgegevens wijzigen vóór de aanvaarding van de bestelling van de Klant door Kervalt, door een schriftelijke kennisgeving aan Kervalt te richten.

Een bestelling is pas bindend voor Kervalt zodra zij door Kervalt is aanvaard. De niet-aanvaarding van een bestelling kan het gevolg zijn van een van de volgende omstandigheden:

1. mislukte betaling;
2. groeiende achterstand of een negatieve betaalgeschiedenis;
3. onvolledige of onjuiste bestelgegevens, zoals een ontbrekend e-mailadres voor de levering, een ontbrekend facturatieadres van de Klant, of een prijs- of productbeschrijvingfout, onder andere;
4. niet-voldoen aan de bestelcriteria (bv. recht op bepaalde Producten of aankoopopties die zijn voorbehouden aan bepaalde gebruikers of aan een bepaald doel van gebruik); of
5. om welke reden dan ook, ter vrije beslissing van Kervalt.

Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden op een bestelling zijn niet van toepassing, tenzij hierover uitdrukkelijk is overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst die door Kervalt is ondertekend.

PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

Kervalt stelt de prijzen voor Producten en Diensten vast in EUR (€), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De actuele lijstprijzen worden gepubliceerd op de Kervalt Website; maatwerkoffertes worden vóór de aanvaarding van een bestelling schriftelijk bevestigd.

Kervalt aanvaardt de belangrijkste debet- en creditcards (gezamenlijk de “Betaalkaarten”) voor online bestellingen via externe betaalgatewayproviders. Kervalt is niet verantwoordelijk voor (i) een betalingsmislukking als gevolg van onnauwkeurige Betaalkaartgegevens die door de Klant zijn verstrekt bij het plaatsen van een online bestelling, (ii) eventuele beperkingen die van toepassing zijn op de Betaalkaart door de bank van de Klant of diens betaaldienstverlener, (iii) het uitvallen van de betaalgateway, of (iv) misbruik, ongeoorloofd gebruik of frauduleus gebruik van Betaalkaarten.

Met betrekking tot betaling per kaart of enige andere vorm van betaling die schriftelijk met Kervalt is overeengekomen op maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse basis (“Terugkerende Betalingen”), machtigt de Klant, door de aankoop van een Product of Dienst die regelmatige betalingen vereist, Kervalt om de Betaalkaart van de Klant automatisch te debiteren met de interval en het bedrag die de Klant heeft gekozen uit de beschikbare opties tijdens het aankoopproces. De Klant stemt ermee in dat de door de Klant aangewezen Betaalkaart voor Terugkerende Betalingen een account is, en zal blijven, dat de Klant zelf bezit of waarvoor de Klant anderszins wettelijk bevoegd is, en dat de Klant voldoende beschikbare ruimte onder de kredietkaartlimiet van de Klant, of voldoende middelen op de rekening gekoppeld aan de debetkaart van de Klant, naar gelang van het geval, zal handhaven om de Terugkerende Betalingen te kunnen doen. De Klant kan de Terugkerende Betalingen te allen tijde opzeggen via de Kervalt Portal of door een schriftelijke kennisgeving aan Kervalt vóór de vervaldatum van de volgende Terugkerende Betaling. Als de Klant de Terugkerende Betalingen na dit tijdstip opzegt, wordt de opzegging pas van kracht op de vervaldatum van de volgende Terugkerende Betaling, en wordt geen terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling door Kervalt aan de Klant uitgevoerd.

Met betrekking tot andere vormen van betaling dan Betaalkaarten aanvaardt Kervalt bestellingen uitsluitend van bestaande zakelijke Klanten die geen opeisbare betalingen in gebreke hebben. In dat geval kunnen bestellingen uitsluitend per bankoverschrijving worden betaald op netto-30-dagen-voorwaarden (betaalbaar binnen dertig (30) dagen na de datum van de factuur), tenzij Kervalt anders aangeeft. Bestellingen van nieuw geregistreerde zakelijke Klanten zijn onderworpen aan vooruitbetaling per bankoverschrijving. Kervalt kan, op redelijk verzoek, haar bankgegevens schriftelijk bekendmaken en verifiëren.

De Klant kan ervoor kiezen een Facturatieagent aan te stellen om de door de Klant geplaatste bestellingen in zijn naam te betalen. In dat geval blijft de Klant de enige contractuele wederpartij van Kervalt, met de rechten en verplichtingen zoals uiteengezet in deze Verkoopvoorwaarden en de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden.

LEVERING VAN PRODUCTEN

Kervalt verzendt geen fysieke Producten. De toegang tot het gekochte Product of de gekochte Dienst wordt ingericht voor de organisatie van de Klant in de Kervalt Portal, en alle gegevens die nodig zijn om de Klant in staat te stellen het gekochte Product of de gekochte Dienst te gebruiken, worden door Kervalt aan de Klant geleverd per e-mail naar het door de Klant verstrekte e-mailadres. De Klant is er verantwoordelijk voor om Kervalt een geldig e-mailadres voor leveringsdoeleinden te verstrekken.

Kervalt zal commercieel redelijke inspanningen leveren om het door de Klant gekochte Product of de gekochte Dienst binnen twee (2) werkdagen na de aanvaarding van de bestelling te leveren, tenzij anders bepaald in een overeenkomst tussen Kervalt en de Klant. Kervalt is niet aansprakelijk voor een levering van het Product of de Dienst binnen deze termijn die niet plaatsvindt.

Producten of Diensten worden geacht aan de Klant te zijn geleverd op de datum waarop Kervalt het Product of de Dienst beschikbaar maakt in de Kervalt Portal van de Klant of een leverings-e-mail verzendt naar het door de Klant verstrekte e-mailadres. Kervalt is niet aansprakelijk voor een levering van het Product of de Dienst aan de Klant die niet plaatsvindt als gevolg van de niet-aflevering van een e-mailbericht.

BELASTINGEN EN INHOUDINGEN

De prijzen van Producten en Diensten omvatten geen enkele nationale, staats- of lokale verkoopbelasting, gebruiksbelasting, belasting over de toegevoegde waarde (btw), belasting op goederen en diensten (GST), digitale-dienstenbelasting (DST), of andere belasting (de “Lokale Belasting”). Indien een aankoop aan een Lokale Belasting is onderworpen, kan die Lokale Belasting aan de factuur worden toegevoegd.

Indien het mogelijk is de factuur op te maken zonder Lokale Belasting, is de Klant verplicht Kervalt een geldig Lokale Belasting-nummer (bv. een btw-nummer) of een geldige vrijstellingsdocumentatie te verstrekken.

De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle verplichtingen inzake bronbelasting, en er worden door de Klant geen inhoudingen gedaan op het aan Kervalt verschuldigde bedrag onder welke factuur dan ook.

Elke correctie van een factuur om fiscale redenen (in het bijzonder op basis van de verstrekking van het Lokale Belasting-nummer van de Klant) moet door de Klant uiterlijk worden aangevraagd op de 7e dag van de maand die volgt op de maand waarin de betrokken factuur is opgemaakt, tenzij de toepasselijke lokale wetgeving anders bepaalt.

TIJDELIJKE OPSCHORTING WEGENS NIET-BETALING

Indien de Klant een bedrag niet tijdig betaalt uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden en de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden, of van enige andere overeenkomsten die de Klant met Kervalt is aangegaan, behoudt Kervalt zich het recht voor om, naar eigen inzien, de toegang van de Klant tot alle Kervalt-producten of de uitvoering van Diensten op te schorten totdat Kervalt ervan overtuigd is dat alle betalingen zijn verricht, of de Gebruiksvoorwaarden te beëindigen, op de wijze bepaald in de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden.

Indien Kervalt de toegang van de Klant tot Kervalt-producten of de uitvoering van Diensten opschort wegens het niet betalen of het laat betalen van een bedrag, moet de Klant de volledige openstaande som betalen om zijn toegang tot Kervalt-producten of de uitvoering van Diensten te herstellen. Tijdens elke periode van opschorting stemt de Klant hierbij ermee in dat Kervalt gerechtigd is de Klant te factureren voor de volledige periode waarvoor de Klant een abonnementsbestelling voor Kervalt-producten of -diensten heeft geplaatst.

OPZEGGING OM ZAKELIJKE REDENEN

Kervalt kan, naar eigen inzien om legitieme zakelijke redenen en ongeacht elke tegengestelde bepaling in de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden of enige andere overeenkomst, de levering van elk Product of elke Dienst geheel of gedeeltelijk opzeggen (met inbegrip van binnen een specifiek geografisch gebied of voor specifieke licentietypes), wanneer Kervalt beslist om in een relevante markt met de activiteiten te stoppen of om andere legitieme zakelijke redenen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, strategische, juridische of reglementaire overwegingen.

Kervalt zal via de door de Klant verstrekte contactgegevens minstens dertig (30) dagen vóórafgaande kennisgeving geven van een dergelijke opzegging. Een dergelijke opzegging kan gefaseerd worden uitgevoerd en kan op verschillende Producten, Diensten of licentietypes van toepassing zijn. Naar keuze van Kervalt kan een dergelijke opzegging erin bestaan dat: (i) bestaande abonnementen zonder verlenging worden voortgezet tot het einde van hun lopende termijn; of (ii) abonnementen vóór het einde van de toepasselijke termijn worden opgezegd.

Kervalt zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de hinder voor de Klant als gevolg van een dergelijke opzegging te beperken. Waar van toepassing zal Kervalt de Klant een beperkte periode geven om zijn gegevens te raadplegen en te exporteren, in overeenstemming met de relevante productmogelijkheden en -documentatie.

Wanneer een betalend abonnement vóór het einde van zijn termijn wordt opgezegd onder deze sectie, heeft de Klant recht op een naar evenredigheid berekende terugbetaling van alle vooruitbetaalde, ongebruikte vergoedingen. Er is echter geen terugbetaling verschuldigd wanneer een dergelijke betaling verboden is door de Exportcontrolewetten of andere toepasselijke regelgeving, behalve wanneer die beperking niet is toegestaan onder de toepasselijke dwingende wetgeving, met inbegrip van wetgeving die Consumenten beschermt. Om verwarring te voorkomen: deze bepaling raakt geen enkele andere beperking op terugbetaling die van toepassing is op terugkerende facturatiecycli, tenzij de opzegging plaatsvindt vóór het einde van de relevante abonnementsperiode onder deze sectie. Er wordt geen terugbetaling verleend wanneer het abonnement mag worden voortgezet tot het einde van zijn lopende termijn.

Niets in deze sectie beperkt de dwingende rechten van Consumenten onder de toepasselijke wetgeving.

TERUGBETALING, HERROEPING EN SUPPORT

Elk verzoek om terugbetaling na de aankoopdatum van het Product of de Dienst is onderworpen aan een voorafgaande machtiging van Kervalt, en de aanvaarding van een dergelijk verzoek geschiedt naar vrije beslissing van Kervalt, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Elke Klant in de positie van een Consument heeft het recht de koopovereenkomst van het Product of de Dienst binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van aankoop (de dag van de sluiting van de overeenkomst). Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Kervalt op de hoogte stellen van zijn beslissing om de aankoop te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring (bv. een brief per post of e-mail, of een bericht aan support@kervalt.eu). Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór de herroepingstermijn is verstreken.

Kervalt betaalt aan elke Klant in de positie van een Consument alle ontvangen betalingen terug, zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop Kervalt van de beslissing om de aankoop te herroepen kennis heeft gekregen. Kervalt voert een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de betreffende Klant de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander middel; in elk geval zal de Klant geen kosten hoeven te dragen als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Indien een Product of Dienst gebreken vertoont of niet naar behoren functioneert, kan de Klant contact opnemen met Kervalt via het Kervalt Support Center of per e-mail op support@kervalt.eu.

Elke Klant in de positie van een Consument heeft het recht te verzoeken:

1. dat elk gebrek zonder onredelijke vertraging kosteloos wordt opgeheven;
2. indien de opheffing onmogelijk is, een passende korting die overeenkomt met de feitelijke storing van het Product of de Dienst.

De bovenstaande rechten van de Consument zijn uitsluitend van toepassing op gebreken of storingen die bestonden op het moment van de aankoop van het Product of de Dienst, ook indien ze zich later openbaren. Een Klant in de positie van een Consument is bevoegd zijn rechten uit een gebrek geldend te maken binnen een termijn van vierentwintig maanden na de aankoop. Indien een gebrek zich binnen zes maanden voordoet, wordt vermoed dat het Product of de Dienst reeds bij de aankoop gebrekkig was.

EXPORTCONTROLE

Klanten dienen alle toepasselijke wetten en regelgeving na te leven met betrekking tot economische sancties, exportcontroles, invoervoorschriften en handelsembargo’s (gezamenlijk de “Exportcontrolewetten”), met inbegrip van die van de Europese Unie, de Verenigde Staten en het grondgebied van de woonplaats van de Klant. De Klant erkent dat hij geen entiteit is die het doelwit vormt van de Exportcontrolewetten, dat hij evenmin eigendom is van of gecontroleerd wordt door een persoon die het doelwit vormt van de Exportcontrolewetten, en dat hij niet voor rekening van een dergelijke persoon handelt. Verder stemt de Klant ermee in ervoor te zorgen dat noch Kervalt-producten, noch enige bijbehorende technische informatie:

1. worden gedownload, overgedragen, geëxporteerd of hergeëxporteerd, rechtstreeks of onrechtstreeks, in strijd met de Exportcontrolewetten; of
2. worden gebruikt voor enig doel dat door de Exportcontrolewetten is verboden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de verspreiding van nucleaire, chemische of biologische wapens; of
3. worden geëxporteerd naar beperkte en/of geëmbargoede bestemmingen, verboden eindgebruiker(s); en/of
4. worden gebruikt om deel te nemen aan verboden eindgebruik en/of proliferatieactiviteiten.

Kervalt is jegens de Klant niet aansprakelijk voor een niet-levering van het Product of de Dienst als gevolg van een overheidsmaatregel waarvan Kervalt redelijkerwijze aanneemt dat zij haar verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden, haar bedrijf of haar reputatie nadelig kan beïnvloeden.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle rechten, titels en belangen in en op het Kervalt-platform, de engines Understand, Connect en Control, alle software, modellen, de pre-trainingmethodologie en de implementatietoolkit, documentatie, en alle verbeteringen daarvan, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kervalt of haar licentiegevers. Behoudens de rechten die uitdrukkelijk worden verleend in deze Verkoopvoorwaarden en de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden, wordt geen enkel recht, titel of belang aan de Klant overgedragen.

Implementatie en pre-training. Configuraties, skills, connectoren en andere instellingsartefacten die Kervalt tijdens de implementatie (“pre-training”) voor de organisatie van de Klant produceert, worden aan de Klant in licentie gegeven voor eigen intern gebruik zolang de Klant een actief abonnement heeft. Kervalt behoudt het eigendom van het onderliggende platform, de sjablonen en de algemene know-how die daarin besloten liggen, en mag generieke verbeteringen hergebruiken voor alle klanten.

Klantgegevens. Tussen de partijen is de Klant (of haar licentiegevers) eigenaar van alle documenten, bestanden, vragen en andere inhoud die de Klant uploadt naar of verbindt met de Producten (“Klantgegevens”). De Klant verleent Kervalt uitsluitend de rechten op Klantgegevens die noodzakelijk zijn om de Producten en Diensten te leveren, te beveiligen en te ondersteunen.

Geen training op Klantgegevens. Kervalt gebruikt Klantgegevens, waaronder documenten en vragen, niet om modellen te trainen of te verbeteren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant.

Feedback. Als de Klant feedback, suggesties of ideeën over de Producten geeft, mag Kervalt deze vrij gebruiken zonder verplichting of vergoeding.

KLANTGEGEVENS EN UITDIENST

Kervalt verwerkt Klantgegevens uitsluitend om de Producten en Diensten te leveren, op gedocumenteerde instructies van de Klant, en in overeenstemming met het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, waaronder de GDPR waar van toepassing. Waar Kervalt persoonsgegevens in Klantgegevens namens de Klant verwerkt, treedt Kervalt op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke; een verwerkersovereenkomst is op aanvraag verkrijgbaar via legal@kervalt.eu.

Klantgegevens worden gehost in de Europese Unie. Toegang is beperkt tot bevoegd personeel, wordt gelogd in het auditlog dat beschikbaar is in het Kervalt Portal, en Kervalt houdt administratieve, technische en organisatorische maatregelen aan die passend zijn voor het risico.

Na beëindiging of afloop van het abonnement kan de Klant haar Klantgegevens gedurende dertig (30) dagen na het einde van de looptijd exporteren via het Kervalt Portal of de API van de Producten. Na die periode zal Kervalt de Klantgegevens binnen een commercieel redelijke termijn verwijderen, met uitzondering van kopieën in routinematige back-ups (gedurende maximaal dertig (30) dagen) en gegevens die Kervalt wettelijk moet bewaren, zoals facturen.

DIVERSEN

Geen enkele voorwaarden anders dan de voorwaarden hierin vervat zijn bindend voor Kervalt, tenzij ze door Kervalt uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard en ondertekend door een behoorlijk gemachtigde vertegenwoordiger van Kervalt. Indien de aankoopvoorwaarden van de Klant afwijken van deze Verkoopvoorwaarden of daar een aanvulling op vormen, prevaleren deze Verkoopvoorwaarden en worden de voorwaarden van de Klant bij deze verworpen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen met Kervalt.

Deze Verkoopvoorwaarden kunnen door Kervalt te allen tijde worden gewijzigd door de bijgewerkte Verkoopvoorwaarden op de Kervalt Website te plaatsen.

De Klant verklaart dat hij voldoende gelegenheid heeft gehad om deze Verkoopvoorwaarden te bestuderen, dat hij de inhoud van al hun clausules heeft begrepen en dat hij in dat opzicht onafhankelijk professioneel juridisch advies heeft ingewonnen, vóór de aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden. Bijgevolg zijn de wettelijke regelingen inzake “voorbeeldcontracten” (“adhesiecontracten”) niet van toepassing op deze Verkoopvoorwaarden.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt de rechten die een Klant in de positie van een Consument zou kunnen hebben onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door de wetten van België, zonder verwijzing naar de beginselen van het internationaal privaatrecht, en de partijen zijn ermee akkoord dat elk geschil met betrekking tot deze Verkoopvoorwaarden uitsluitend kan worden aangebracht voor, en onderworpen is aan de jurisdictie van, de bevoegde rechtbanken van België, tenzij de toepasselijke consumentenwetgeving anders bepaalt. Geschillen tussen Kervalt en een Consument kunnen buitengerechtelijk worden geregeld via de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie.

Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing op deze Verkoopvoorwaarden.

Kervalt behoudt zich het recht voor (en de Klant stemt ermee in) de overeenkomst op basis van deze Verkoopvoorwaarden, of enige rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk over te dragen of anderszins over te laten gaan, zonder verdere instemming van de Klant, op elke Gelieerde Onderneming van Kervalt. Indien het voorgaande in strijd is met de toepasselijke consumentenwetgeving, hebben Consumenten het recht hun overeenkomst met Kervalt op te zeggen.

PERSOONSGEGEVENS

In verband met de aankoop van Producten en Diensten door de Klant zullen Kervalt en de Gelieerde Ondernemingen van Kervalt de Persoonsgegevens van de Klant verwerken, in het bijzonder de contact- en identificatiegegevens van de Klant en de informatie over het abonnement en de betalingen van de Klant, voor de volgende doeleinden:

1. Om de Klant softwarediensten of informatie te verstrekken;
2. Om Kervalt te beschermen tegen piraterij en onwettig gebruik van Kervalt-software of -diensten;
3. Om het aanbod van Kervalt te verbeteren op basis van het gebruik;
4. Als intern bewijsmateriaal voor Kervalt en ter bescherming van de rechten en belangen van Kervalt en van andere gebruikers;
5. Om Kervalt-software en -diensten bij de Klant te promoten en op de markt te brengen; en
6. Om wettelijke verplichtingen na te komen die voortvloeien uit boekhoud-, fiscale en andere wetgeving.

De Klant kan te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van zijn Persoonsgegevens voor de doeleinden 2 tot 5 hierboven. Meer gedetailleerde informatie over de verwerking van Persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden en over de rechten van de Klant is te vinden in de Privacykennisgeving.

Voor de bovengenoemde doeleinden kan Kervalt informatie verwerken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de naam van de Klant, zijn e-mailadres, zijn gebruikersnaam, zijn fysiek adres, zijn telefoonnummer, zijn betalingsgegevens, de naam van zijn vennootschap en zijn fiscale identificatienummer, waar van toepassing.

Overdracht van Persoonsgegevens aan derden: Kervalt is verantwoordelijk voor de omgang met de Persoonsgegevens van de Klant door een dergelijke derde. Persoonsgegevens die van de Klant zijn verzameld, worden overgedragen aan:

1. een externe betaalprovider voor de verwerking van betalingstransacties;
2. een externe cloudboekhoudservice;
3. resellers of partners die aankopen van Kervalt-producten in een bepaalde regio afhandelen: informatie over de reseller die de Persoonsgegevens van de Klant verkrijgt, wordt aan de Klant meegedeeld vóór de overdracht plaatsvindt; of
4. andere vertegenwoordigers van dezelfde Klant.

Kervalt kan met Klanten communiceren door hen e-mails te sturen die erop gericht zijn een onderbreking van een dienst te helpen voorkomen. Dergelijke voorbeelden zijn onder andere:

1. betalingsherinneringen;
2. debiteurenherinneringen;
3. herinneringen aan het verlopen van abonnementen;
4. e-mails over de levering en bevestiging van licenties;
5. herinneringen aan het verlopen van betaalmiddelen die zijn opgeslagen voor automatische betalingen;
6. opvolgingen van aankopen waarin om informatie over de vennootschap van de Klant wordt gevraagd ter verbetering van de klantenservice;
7. e-mails over de toewijzing van licenties;
8. e-mails met uitnodigingen voor beheerders; en
9. verzoeken inzake aankoopadministratie.

Voor vragen over deze Verkoopvoorwaarden kunt U contact met ons opnemen via legal@kervalt.eu.